Política de devolución y reembolso

Política de devolución y reembolso de Bright Box Homes

Fecha de entrada en vigor: 6/9/24

1. Introducción

Bright Box Homes se especializa en casas hechas a medida y adaptadas a sus especificaciones. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, mantenemos una estricta política de devolución y reembolso para proteger a ambas partes.

2. Productos no retornables

Todas las casas, incluidas las de liquidación, promocionales y personalizadas, no se pueden devolver ni reembolsar una vez que comienza la producción o se concreta la venta. Esto se aplica a todas las especificaciones personalizadas, como color, acabados y características adicionales.

3. Confirmación y cancelación del pedido

3.1 Confirmación del pedido: Una vez que el cliente confirme el pedido y realice el pago inicial, comenzará la producción. Es responsabilidad del cliente verificar todos los detalles del pedido antes de la confirmación, ya que no se podrán realizar cambios posteriormente.

3.2 Cancelación de pedido: Las cancelaciones realizadas dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación del pedido incurren en un cargo por cancelación del 25%. Después de 72 horas, no se aceptan cancelaciones y el cliente es responsable del precio total de la compra.

4. Política de devoluciones y reembolsos

4.1 Productos no retornables: Todas las ventas son finales y no se permiten devoluciones una vez que comienza la producción o se completa la venta.

4.2 Reembolsos: Los reembolsos solo están disponibles si se realiza una solicitud de cancelación dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación del pedido y se procesarán descontando la tarifa de cancelación. No se emitirán reembolsos después de 72 horas.

4.3 Envío y entrega: El cliente corre con todos los gastos de envío de devolución o de recuperación tras la entrega. Bright Box Homes no cubre ningún gasto relacionado con la devolución.

5. Aceptación de la entrega

5.1 Inspección en el momento de la entrega: Los clientes deben inspeccionar su casa en el momento de la entrega y anotar cualquier discrepancia en el formulario de aceptación de la entrega. La firma del formulario indica la aceptación del estado de la casa.

5.2 Reclamaciones Post-Entrega: No se considerarán reclamaciones sobre el estado de la vivienda tras la firma del formulario de aceptación de entrega.