Política de devolução e reembolso

Política de devolução e reembolso da Bright Box Homes

Data efetiva: 06/09/24

1. Introdução

A Bright Box Homes é especializada em casas personalizadas sob medida para suas especificações. Devido à natureza personalizada de nossos produtos, mantemos uma política rigorosa de devolução e reembolso para proteger ambas as partes.

2. Produtos não retornáveis

Todas as casas, incluindo pedidos de liquidação, promocionais e personalizados, não podem ser devolvidas nem reembolsadas depois que a produção começa ou a venda é finalizada. Isso se aplica a todas as especificações personalizadas, como cor, acabamentos e recursos adicionais.

3. Confirmação e cancelamento do pedido

3.1 Confirmação do pedido: Assim que o cliente confirmar o pedido e fizer um pagamento inicial, a produção começará. É responsabilidade do cliente verificar todos os detalhes do pedido antes da confirmação, pois nenhuma alteração pode ser feita depois.

3.2 Cancelamento do pedido: Cancelamentos feitos dentro de 72 horas da confirmação do pedido incorrem em uma taxa de cancelamento de 25%. Após 72 horas, os cancelamentos não são aceitos, e o cliente é responsável pelo preço total da compra.

4. Política de devolução e reembolso

4.1 Produtos não retornáveis: Todas as vendas são finais e devoluções não são permitidas após o início da produção ou a conclusão da venda.

4.2 Reembolsos: Os reembolsos só estão disponíveis se uma solicitação de cancelamento for feita dentro de 72 horas da confirmação do pedido e serão processados ​​menos a taxa de cancelamento. Nenhum reembolso será emitido após 72 horas.

4.3 Envio e Entrega: O cliente arca com todos os custos de envio de devolução ou recuperação após a entrega. A Bright Box Homes não cobre nenhuma despesa relacionada à devolução.

5. Aceitação da Entrega

5.1 Inspeção na Entrega: Os clientes devem inspecionar sua casa na entrega e anotar quaisquer discrepâncias no formulário de aceitação de entrega. Assinar o formulário indica aceitação da condição da casa.

5.2 Reclamações pós-entrega: Reclamações sobre as condições da casa após a assinatura do formulário de aceitação de entrega não serão consideradas.